Si quieres efectuar un cambio de producto escríbenos a info@neutrostore.cl para así poder coordinarlo .

Te ofrecemos un plazo de 10 días hábiles después de haber recibido tu compra.

El producto está sujeto a revisión y debe venir con sus etiquetas y empaques originales. 

El comprador se encargará de los costos respectivos de los envíos.

Si eres de Santiago también puedes acercarte para realizar el cambio a nuestra tienda de Casa Costanera ubicada en Avenida Nueva Costanera 3900, 3er Nivel, Local 2040, Vitacura o a nuestra tienda de Drugstore ubicada en Avenida Nueva Providencia 2124, Local 25A, Providencia.

* Neutro no se adhiere al derecho a retracto / No efectuamos devoluciones de dinero, políticas avaladas por Ley N 19.496.

Si tu producto presenta alguna falla de fábrica y no puede ser reparado o cambiado tienes derecho a la garantía legal.

Cambios solo por productos de la misma temporada.

Los productos Last chance o SALE son sin cambio.